Support & hjälp

Support

Skicka oss ett meddelande

    Du kan också mejla oss direkt på support@promotiononline.se.

    Vanliga frågor (& svar!)

    Är frakten kostnadsfri?

    Ja, vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar inom Sverige. Vi ser till att dina produkter levereras tryggt och effektivt till önskad adress.

    Hur snabbt kan jag få mina produkter?

    Normal leveranstid är cirka 2–3 veckor efter godkänt korrektur, beroende på produkt och tryckmetod. Har du en deadline hjälper vi dig gärna med snabbspår.

    Är era priser inklusive moms?

    Nej, samtliga priser anges exklusive moms eftersom vi riktar oss mot företagskunder.

    När och hur betalar jag?

    Betalning sker mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor, förutsatt godkänd kreditbedömning.

    Kan ni beställa hem produkter som inte finns på hemsidan?

    Ja, vårt fulla sortiment rymmer tusentals produkter utöver det du ser på hemsidan. Kontakta oss så hjälper vi dig hitta rätt.

    Hur beställer jag?

    Skicka en förfrågan så återkommer vi med ett förslag och en offert. Efter att du godkänt korrekturet sätter vi produktionen i gång.

    Får jag se hur produkten ser ut med min logotyp innan beställningen blir bindande?

    Ja, du får alltid ett digitalt korrektur att godkänna innan något trycks – ordern blir bindande först efter ditt godkännande.

    Är det möjligt att få ett provtryck?

    Ja, för större ordrar kan vi ta fram fysiska provtryck mot en kostnad. Hör av dig så tittar vi på möjligheterna för just din produkt.

    Vilka tryckmetoder finns tillgängliga?

    Vi erbjuder bland annat screentryck, digitaltryck, transfertryck, brodyr, lasergravyr och tampotryck. Vi rekommenderar rätt metod för din produkt och design.

    Vad är lasergravyr och embossing?

    Lasergravyr bränner in motivet permanent, ofta på metall. Embossing präglar motivet i relief. Båda ger en exklusiv och slitstark märkning.

    I vilket format ska jag skicka min logotyp?

    Helst en vektoriserad fil (EPS, AI eller PDF). Det ger bäst tryckresultat och kan skalas utan kvalitetsförlust.

    Varför är PMS-koder viktiga?

    PMS/Pantone-koder standardiserar färger så att ditt varumärke får exakt rätt kulör oavsett produkt och tryckmetod.